Fiolka i Strzykawka Spółka zoo powstała dziesięć lat temu w podwrocławskim miasteczku. Dzisiaj zajmuje się produkcją wszelkiego rodzaju strzykawek oraz tanich przyrządów jednorazowego użytku takich jak worki na krew. Fabryką zarządza Pan Andrzej Strzykawka ze wspólnikiem Piotrem Fiolką. Pan Andrzej jest z wykształcenia lekarzem, który odszedł od zawodu prawie 15 lat temu i zajął się przedsiębiorczością. Na początku próbował produkować opatrunki, ale interes upadł po tym jak jego wspólnik zniknął z dużym kredytem bankowym. Do produkcji strzykawek przekonał pana Andrzeja kolega ze studiów, również lekarz, pan Piotr Fiolka, który pomógł Andrzejowi przebrnąć przez najtrudniejszy okres po upadku swojej firmy, zatrudniając go w swojej fabryczce fiolek. Piotr potrzebował pomocy przy rozruchu nowej linii do produkcji strzykawek. Po pierwszych paru latach Andrzej wniósł podwyższone o 50% udziały firmy Fiolka zoo od Piotra, dając tym początek spółce Strzykawka i Fiolka.
Strzykawka ma syna, Roberta, który kończy właśnie studia na wydziale fizyki, interesuje się firmą, i chce zdobyć praktyczne doświadczenia w rozwijaniu przedsiębiorstwa swojego ojca. Po naradzie między Andrzejem i Piotrem, spółka daje Robertowi za zadanie wejście na rynek brytyjski. Z doniesień prasowych wynika, że system opieki zdrowotnej na wyspach w coraz większym stopniu stosuje zasady rynkowe przy zakupie usług i produktów. Coraz więcej szpitali tworzy grupy, które w imieniu swoich członków same podejmują decyzje co, od kogo i za ile kupić. Andrzej i Piotr są zdania, że zbadanie rynku, opracowanie strategii wejścia na niego oraz zdobycie pierwszego zlecenia będą najlepszym testem zdolności przedsiębiorczych Roberta.
Po przeszukaniu źródeł dostępnych w internecie, Robert dowiedział się wielu ciekawych rzeczy na temat NHS, czyli narodowej służbie zdrowia.
NHS jest należącą do państwa i zarządzaną przez ministerstwo zdrowia organizacją opieki zdrowotnej w Wielkiej Brytanii. Budżet NHS pochodzi w całości z podatków i wynosi ponad 50 miliardów funtów rocznie. Ponad milion ludzi pracuje dla NHS w Anglii.
Opieka zdrowotna w Szkocji, Walii i Irlandii Północnej jest w gestii odzielnych jednostek NHS, które same zajmują się zarządzaniem dostaw towarów i usług.
Celem NHS jest osiągnięcie najwyższego poziomu zdrowia psychicznego oraz fizycznego wszystkich obywateli. Korzystanie z NHS jest bezpłatne dla wszystkich obywateli Wysp Brytyjskich oraz osób legalnie zamieszkałych w Wielkiej Brytanii.
Wiecej: zobacz http://www.nhs.uk
Pierwszego kwietnia 2000 roku NHS sworzyła NHS Supply and Purchasing Agency (NHS-SPA), agencję, która w profesjonalny i efektywny sposób dokonuje zakupów towarów i usług dla NHS w Anglii. NHS-SPA jest integralną częscią ministerstwa zdrowia i ma za zadanie doradzać mu w kwestii tworzenia programów i strategii dotyczących kupowania towarów i usług od poddostawców. Oprócz roli doradczej, NHS-SPA ma za zadanie aktywnie brać udział w procesie modernizacji procesu zakupów dla NHS. NHS-SPA często działa jako centralny zleceniodawca usług i nabywca towarów w przypadkach gdy może to korzystnie wpłynąć na cenę zakupów lub gdy kupowane towary mają szczególne znaczenie strategiczne dla sprawnego działania służby zdrowia. NHS-SPA zarządza trzema tysiącami ogólnokrajowych przetargów bezpośrednio wpływając na ponad połowę z 7 miliardów funtów corocznie wydawanych przez NHS na usługi i towary związanymi z ochroną zdrowia.
NHS-SPA stworzyła centralną bazę danych poddostawców, której celem jest sprawniejsze zarządzanie procesem zakupu towarów i usług oraz wstępne zatwierdzenie potencjalnych partnerów. Dane poddostawców są dostępne dla wszystkich jednostek NHS dokonujących zakupów (takich jak "konfederacje" - zobacz poniżej, oraz indywidualne szpitale)
Poddostwawcy mogą bezpłatnie zarejestrować się na stronie internetowej http://www.pasa.doh.gov.uk. Celem rejestracji jest dostarczenie NHS-SPA niezbędnych informacji na temat firmy w celu wstępnego zakwalifikowania się do organizowanych przetargów. Szczegółowe instrukcje dotyczące procesu rejestracji oraz wymagane dane są przejrzyście wyjaśnione na stronie http://www.pasa.doh.gov.uk/sid/suppliers.asp
Departament dostaw NHS-SPA jest podzielony na cztery działy, z których każdy zajmuje się zakupami innych grup towarów i usług. Działy te znajdują się w: Reading, Chester, Normanton, i Sheffield. Poddostawcy kontaktują się zwykle tylko z jednym pracownikiem odpowiedniego działu dostaw, który jest ekspertem od danego działu rynku lub grupy produktów.
Coraz więcej przetargów NHS organizuje elektronicznie przez internet na zasadzie "odwrotnej aukcji" (tj. NHS podaje cenę wywoławczą, poddostawcy kolejno oferują swoją ofertę cenową, która musi być niższa od poprzedniej, aż do chwili, gdy przy aukcji zostanie tylko jeden oferent, który wygrywa przetarg).
Unia Europejska wymaga, aby NHS ogłaszał przetarg na wszytkie kontrakty o wartości powyżej L99,695 (na dostawy towarów i usług) oraz powyżej L3,834,411 (na roboty budowlane) w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej, który wydawany jest codziennie.
NHS to również 258 NHS szpitali, które zarządzają własnymi budżetami i same mogą kupować niektóre produkty i usługi. NHS stworzyła kilka regionalnych "konfederacji", które zajmują się zakupami w imieniu indywidualnych szpitali z danego obszaru geograficznego. Tworzenie konfederacji jest aktualnie w fazie początkowej. Adresy poszczególnych konfederacji znajdują się na stronie: http://www.pasa.doh.gov.uk/suppliers/selling/trust_dir.asp
Robert pisze sprawozdanie
Po przebrnieciu przez dokumenty NHS oraz portal Unii Europejskiej Robert jest bardzo zadowolony z wyników swojej pracy. Bez wychodzenia z domu udało mu się dowiedzieć jak sprzedać produkty firmy ojca w Wielkiej Brytanii. Do sprawozdania chce dołączyć propozycję budżetu na dzisięciodniowy wyjazd do Anglii w celu odwiedzenia kilkunastu spitali i regionalnych odziałów NHS-SPA. Wyjazd chce poprzedzić wykonaniem wielu telefonów do osób z którymi chce się spotkać. Liczy również na to, że uda mu się znaleźć kontakt z poddostawcami produktów medycznych.
Robert opanował język angielski pozwalający na swobodną rozmowę , ale nie bardzo wie jak ma się przedstawić i o co ma się zapytać, ale ma nadzieję, że improwizacja mu wystarczy.
O jakich kanałach sprzedaży Robert zapomniał?
Czy warto jechać do Anglii na tym etapie przygotowań?
Czy Robert potrzebuje w Anglii stałego partnera?
Jak można sprawdzić czy mały poddostawca z Polski jest wiarygodnym partnerem?
Jakie kryteria oprócz ceny będą brane pod uwagę przy ocenie oferty polskiej firmy?